Avis très négatif - nous déconseillons BHCAR COGNAC (Chateaubernard) et BHCAR SAINTES (même direction)
Il y a 6 mois, j’avais publié un avis très positif sur ces établissement s car nous avions pensé avoir réalisé une excellente transaction en toute confiance et avions eu un excellent contact avec Mr Serge RICHARD (commercial) et Mr HERAIL (Directeur).
Il s’avère aujourd’hui que nous revenons sur notre position. En effet, nous sommes profondément déçu par leur comportement à notre égard et ne retournerons plus jamais dans ces établissements.
Nous avions acheté un véhicule à 30 000€ sans garantie et peu de temps après nous avons remarqué des dysfonctionnements lis à des vis cachés:
- clé éjectée par le Neiman durant la conduite ce qui représente un problème de sécurité grave du véhicule car il y a risque de blocage du volant.
- phares traités juste pour passer le contrôle technique
- choc soubassement
Malgré de nombreux échanges (mail, sms, rencontre), aucune suite n’a été donnée. C’est non seulement de la vente rapide mais en plus un manque de respect total de la clientèle.
Je publie donc cet avis très négatif, ce qui n’est pas dans mes habitudes et conseille fortement à tous les lecteurs d’éviter les 2 établissements de Cognac et Saintes car en cas de problème, personne ne sera à votre écoute.
Nous avions pourtant été très satisfaits par BHCAR ROYAN qui, à l’époque, n’avait aucun lien avec Saintes et Cognac. C’est donc un problème d’établissement (+ direction) et non d’enseigne.
Nous espérons que l’enseigne BHCAR FRANCE saura en tenir compte.