J’ai récemment eu affaire à cette société pour l’achat d’un véhicule, et je dois dire que l’expérience a été mitigée au départ, mais s’est heureusement bien terminée.
J’ai versé un acompte dans le cadre d’une vente à distance, mais malheureusement, la banque a refusé le financement. Je me suis donc rétracté, pensant que cela allait être compris sans souci. Cependant, le commercial Navarro a refusé de me rembourser, en invoquant le délai légal de 7 jours pour se rétracter, comme si la situation était une simple annulation de confort. J’ai trouvé son attitude très rigide, peu commerçante, et pas du tout à l’écoute du client. On aurait dit qu’il se croyait au-dessus des règles.
Heureusement, le responsable de l’établissement a repris mon dossier en main. Il a su faire preuve de professionnalisme, de compréhension et de réactivité. Grâce à lui, j’ai été remboursé intégralement, sans complication, et avec des explications claires. Cela m’a rassuré et a rétabli la confiance.
Malgré cet accroc, je reconnais que les véhicules proposés sont en bon état, bien choisis et à des prix compétitifs. L’entreprise semble sérieuse dans son ensemble, et je pense que j’ai simplement eu affaire à une personne qui ne représente pas forcément la qualité globale du service. Je recommande donc cette société, tout en vous conseillant de bien poser toutes les questions dès le départ, et de veiller à bien comprendre les conditions de vente.